1. Vật liệu Thiên Phúc sẽ đổi hàng/trả lại tiền cho khách hàng trong những trường hợp sau:
- Giao sai kích thước, chủng loại hàng hóa so với đơn đặt hàng của khách hàng
-Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-Thời gian nhận giải quyết trường hợp đổi trả hàng trong vòng 2 ngày kể từ ngày giao hàng( trừ ngày mùng 1, mùng 2 âm lịch hàng tháng)
2. Vật liệu Thiên Phúc không đồng ý đổi trả hàng trong các trường hợp sau:
-Quý khách muốn thay đổi chủng loại hàng hóa mà không thông báo trước
-Hàng hóa không còn nguyên bao bì
-Sau khi khách hàng đã kiểm tra hàng và ký nhận hàng.